プライバシーポリシー

個人情報保護方針

制定日:2025年2月14日
最終更新日:2025年2月14日
重要なお知らせ

株式会社Sincere(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、買取・販売・委託販売サービスにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱うことをお約束いたします。

1 基本方針

当社は、古物営業法に基づく古物営業および買取・販売・委託販売サービスの提供において、お客様からお預かりする個人情報を以下の方針に基づいて適切に取り扱います。

1.1 個人情報保護の基本姿勢

  • お客様の個人情報を適法かつ公正な手段により収集いたします
  • 収集した個人情報は、明示した利用目的の範囲内でのみ使用いたします
  • お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません(法令に基づく場合を除く)
  • 個人情報の紛失、漏洩、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます
  • 買取・販売・委託販売の各サービスにおいて、それぞれに適した個人情報保護措置を実施します

2 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を指します。具体的には以下の情報が含まれます。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
  • 生年月日、性別等の属性情報
  • 運転免許証、パスポート等の身分証明書の情報
  • 買取・販売・委託販売に関する取引履歴・商品情報
  • 銀行口座情報(委託販売における売上金の振込先等)
  • お客様との通話内容の録音データ
  • 商品の配送先情報
  • その他、特定の個人を識別できる情報

3 個人情報の収集について

当社は、以下の場合において個人情報を収集いたします。

3.1 収集する場面

  • お問い合わせフォームからのご連絡時
  • 電話・メールでのお問い合わせ時
  • 買取サービスご利用時
  • 商品購入時
  • 委託販売サービスご利用時
  • 店舗へのご来店時
  • 出張サービスご利用時
  • 宅配サービスご利用時
  • アフターサービスご利用時

3.2 買取サービスにおける個人情報収集

買取サービスでは、古物営業法に基づく本人確認のため、身分証明書の確認と記録が法的に義務付けられております。また、査定・買取手続きに必要な情報を収集いたします。

3.3 販売・委託販売サービスにおける個人情報収集

販売サービスでは商品の配送・決済に必要な情報を、委託販売サービスでは商品のお預かりから売上金のお支払いまでに必要な情報を収集いたします。

3.4 収集方法

個人情報の収集は、適法かつ公正な手段により行い、お客様ご本人から直接収集することを原則とします。ただし、古物営業法に基づく本人確認のため、身分証明書の確認を行います。

4 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

4.1 共通の利用目的

  • 古物営業法に基づく本人確認および記録保管
  • お客様との連絡・確認業務
  • アフターサービス・フォローアップ
  • サービス向上のための統計データ作成(個人を特定できない形で処理)
  • 新サービス・キャンペーンのご案内(同意をいただいた場合のみ)
  • お客様からのお問い合わせへの回答
  • 法令に基づく対応

4.2 買取サービス固有の利用目的

  • 査定・買取サービスの提供
  • 代金の支払い手続き
  • 出張買取・宅配買取における配送業務
  • 古物営業法に基づく取引記録の作成・保管

4.3 販売・委託販売サービス固有の利用目的

  • 商品の販売・配送サービスの提供
  • 決済処理および代金の収受
  • 委託商品のお預かり・管理
  • 委託販売における売上金の計算・お支払い
  • 商品保証・アフターサービスの提供
  • 在庫管理・商品管理
利用目的の通知について

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様にその目的を通知し、同意を得た上で利用いたします。

5 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

5.1 第三者提供を行う場合

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 古物営業法に基づく警察への届出・報告が必要な場合

5.2 業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。この場合、適切な委託先を選定し、機密保持契約を締結の上、適切な管理・監督を行います。

  • 配送業者(商品の配送のため)
  • 決済代行業者(決済処理のため)
  • クラウドサービス提供業者(データ管理のため)
  • コールセンター業者(お客様対応のため)

6 個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報を適切に管理・保護するため、以下の措置を講じています。

6.1 技術的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱うシステムへのアクセス制御
  • 個人情報の暗号化
  • 外部からの不正アクセス防止
  • ウイルス対策ソフトウェアの導入・更新
  • 定期的なシステムのセキュリティチェック
  • バックアップデータの適切な管理

6.2 物理的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う区域への入退室管理
  • 機器・装置等の盗難防止
  • 電子媒体等の取扱いにおける漏洩防止
  • 個人情報の廃棄における確実な消去
  • 書類の適切な保管・管理

6.3 人的安全管理措置

  • 従業員への個人情報保護に関する教育・研修
  • 機密保持誓約書の締結
  • 個人情報取扱い規程の策定・遵守
  • アクセス権限の適切な管理

6.4 保存期間

個人情報の保存期間は、利用目的達成に必要な期間および法令で定められた期間とします。

  • 古物営業法に基づく記録:法定期間(3年間)保存
  • 買取・販売取引記録:取引完了後5年間保存
  • 委託販売記録:委託契約終了後3年間保存
  • お問い合わせ記録:対応完了後1年間保存

7 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

7.1 開示請求

当社が保有するお客様の個人情報の利用目的、取扱い状況等について開示を求めることができます。

7.2 訂正・追加・削除請求

保有する個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を求めることができます。

7.3 利用停止・消去請求

個人情報の利用停止・消去を求めることができます。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、この限りではありません。

請求方法について

これらの請求を行う場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。請求方法の詳細は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8 Cookie・アクセスログについて

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieおよびアクセスログを使用する場合があります。

8.1 Cookieについて

Cookieは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなファイルです。当社では、以下の目的でCookieを使用します。

  • ウェブサイトの利用状況分析
  • お客様の利便性向上
  • より良いサービス提供のための改善
  • 商品の閲覧履歴の保存
  • お客様の関心に基づく情報提供

8.2 Cookie の無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

9 プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

9.1 変更の通知

  • 重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメール等により事前にお知らせします
  • 軽微な変更については、ウェブサイト上での告知のみとする場合があります
  • 変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます

10 お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談等は以下の窓口までご連絡ください。

個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

会社名 株式会社Sincere
所在地 〒106-0044
東京都港区東麻布1丁目9番11号
GROWTHBYIOQW-15
電話番号 03-6910-8933
(受付時間:平日 9:00-18:00)
メールアドレス privacy@sincere-group.co.jp
(個人情報保護専用)

※お問い合わせの際は、ご本人確認のため身分証明書の提示をお願いする場合があります。